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2 níveis de suporte na OVH
O suporte de nível 1
A OVH compromete-se em informar o Cliente do desenvolvimento da sua encomenda. A OVH compromete-se a verificar o bom funcionamento das características do Serviço. A OVH compromete-se em remediar os problemas de funcionamento que emergem da sua exclusiva responsabilidade.
O suporte de nível 2
A OVH põe à disposição dos seus Clientes fontes documentais. Sob reserva das disponibilidades, a OVH compromete-se a comunicar ao Cliente a fonte documental a mais adaptada à sua problemática. A OVH esforçar-se-à por actualizar regularmente as suas fontes documentais.