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Para tratar um incidente, a OVH irá efetuar um diagnóstico.
Se o diagnóstico revelar que o incidente é da responsabilidade da OVH, a resolução do mesmo entra no quadro da garantia do seu serviço, sem custos adicionais.
Em caso contrário, o diagnóstico, que poderá ser acompanhado de um orçamento para a resolução do incidente, terá o custo de
20,00€ s/IVA.
Suporte VIP: maior proximidade e maior reatividade
A atividade da sua empresa depende dos serviços da OVH. Deseja uma forte reatividade nos seus projectos, tanto para a gestão dos incidentes como para os seus pedidos comerciais e técnicos.
Deseja dispor de um interlocutor único que o conhece e que lhe poderá propor as soluções que melhor se adaptam às suas necessidades?
Quer se tratem das suas infraestruturas dedicadas, do alojamento do seu site ou da gestão dos seus e-mails, o suporte VIP da OVH responde às suas necessidades. Este serviço é faturado
49,00€ s/IVA /mês*, qualquer que seja o tipo ou a quantidade de produtos de que dispoẽ. Por outro lado, ele aplica-se automaticamente aos novos produtos que encomendar.
| OVH | Suporte VIP | ||
|---|---|---|---|
| Conselho comercial e técnico | |||
| Telefone + Email (Horário útil) |  |
|
|
| Conselheiro comercial e técnico dedicado | |
||
| Incidentes | |||
| Telefone + Email (24/24h, 7/7d) | |
|
|
| Tratamento prioritário | |
||
| Intervenções fora garantia | |||
| Tratamento standard de Segunda a Sexta-feira das 9h às 19h | |
||
| Orçamento | Gratuito | ||
| Tratamento urgente 24/24h, 7/7d | |
||
| Tomada a cargo < 15 min | |
||
| Um administrador contacta-me por telefone | |
||
| Orçamento | 232,00€ s/IVA (OU 285,36€ c/IVA )** | ||
| Preços | |||
| Incluído | 49,00€ s/IVA (OU 60,27€ c/IVA )* | ||
| Encomendar | |||
* Faturação a 12 meses
** Soma correspondente à primeira hora de trabalho (inclui o diagnóstico em tratamento URGENTE, o orçamento e toda ou parte da resolução se ela for aceite)
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