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Para tratar um incidente, a OVH irá efetuar um diagnóstico.
Se o diagnóstico revelar que o incidente é da responsabilidade da OVH, a resolução do mesmo entra no quadro da garantia do seu serviço, sem custos adicionais.

Em caso contrário, o diagnóstico, que poderá ser acompanhado de um orçamento para a resolução do incidente, terá o custo de 20,00 s/IVA.



Suporte VIP: maior proximidade e maior reatividade



A atividade da sua empresa depende dos serviços da OVH. Deseja uma forte reatividade nos seus projectos, tanto para a gestão dos incidentes como para os seus pedidos comerciais e técnicos.

Deseja dispor de um interlocutor único que o conhece e que lhe poderá propor as soluções que melhor se adaptam às suas necessidades?

Quer se tratem das suas infraestruturas dedicadas, do alojamento do seu site ou da gestão dos seus e-mails, o suporte VIP da OVH responde às suas necessidades. Este serviço é faturado 49,00 s/IVA /mês*, qualquer que seja o tipo ou a quantidade de produtos de que dispoẽ. Por outro lado, ele aplica-se automaticamente aos novos produtos que encomendar.



OVH Suporte VIP
Conselho comercial e técnico
Telefone + Email (Horário útil) incluídos incluídos
Conselheiro comercial e técnico dedicado incluídos
Incidentes
Telefone + Email (24/24h, 7/7d) incluídos incluídos
Tratamento prioritário incluídos
Intervenções fora garantia
Tratamento standard de Segunda a Sexta-feira das 9h às 19h incluídos
Orçamento Oferecido
Tratamento urgente 24/24h, 7/7d incluídos
Tomada a cargo < 15 min incluídos
Um administrador contacta-me por telefone incluídos
Orçamento 232,00 s/IVA (OU 285,36€ c/IVA ) **
Preços
Incluído 49,00 s/IVA (OU 60,27€ c/IVA ) *
Encomendar

* Faturação a 12 meses
** Soma correspondente à primeira hora de trabalho (inclui o diagnóstico em tratamento URGENTE, o orçamento e toda ou parte da resolução se ela for aceite)